Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES DE BOX CONTRATISTA

Versión: 06 de agosto de 2026

1. INTRODUCCIÓN

Box Contratista SpA (o "La empresa"), RUT 78.375.952-7, con domicilio en Avenida Providencia 1208, oficina 1603, ciudad de Santiago, Región Metropolitana, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio web boxcontratista.com y boxcontratista.cl o APP Boxcontratista (en adelante, "el Sitio").

Estas Políticas de Privacidad regulan la recopilación, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de los datos personales de los Usuarios que acceden al Sitio, ya sea para solicitar un servicio o registrarse como Contratista. Se rigen por la Ley vigente sobre Protección de la Vida Privada, vigente en el territorio nacional.

El Usuario, al registrarse en el Sitio como Contratista o al enviar una solicitud de servicio como Cliente, mediante una acción afirmativa expresa (marcando la casilla de aceptación habilitada al efecto), declara conocer y aceptar estas Políticas de Privacidad, y acepta dar su consentimiento a Box Contratista SpA para el tratamiento de sus datos según lo establece la ley y los Términos y condiciones de uso de las funcionalidades del sitio.

La información proporcionada por el Usuario en un formulario, por correo electrónico o de cualquier otra forma a través del Sitio, será utilizada por Box Contratista SpA para proporcionar los servicios que el Usuario haya solicitado, conforme a los términos y condiciones aplicables a dichos servicios.

2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

El Usuario entrega su consentimiento de forma libre, específica, informada e inequívoca al aceptar los Términos y Condiciones (T&C) y estas Políticas de Privacidad (PP), mediante una acción afirmativa expresa en el Sitio. La empresa conservará el registro de dicha aceptación, indicando fecha, hora y versión del documento aceptado. Con esta acción el Usuario celebra un contrato de adhesión con Box Contratista para hacer uso de las funcionalidades del Sitio. Box Contratista no comercializa ni comparte los datos personales del Usuario con terceros, salvo en los casos expresamente señalados en la sección 7 de estas Políticas.

La empresa podrá recopilar datos personales del Usuario para los fines operacionales del Sitio, tales como, nombre de persona natural o jurídica, Número de Rut de la persona natural o jurídica, región de ubicación, correo electrónico de contacto y/o facturación, número de teléfono (celular y/o fijo), información sobre los servicios ofertados y transacciones realizadas, todo de acuerdo a la Ley vigente de Protección de datos personales.

Tanto Contratistas como Clientes, pueden ser personas naturales o jurídicas, y serán denominados como "Usuario" o "Usuarios", una vez que ingresen al Sitio.

Bases de licitud del tratamiento. Box Contratista trata los datos personales sobre las siguientes bases: (i) la ejecución del contrato de adhesión celebrado con el Usuario, para las finalidades operativas del Sitio; (ii) el consentimiento del titular, otorgado de forma separada y específica para el envío de comunicaciones comerciales y de marketing; (iii) el interés legítimo de la empresa, para la prevención e investigación de fraudes y para la seguridad del Sitio; y (iv) el cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y regulatorias.

Los datos personales que, en su caso, proporcione el Usuario en un formulario o de cualquier otra forma vía el Sitio, podrán ser incorporados a una base de datos de la empresa, para efectos de proporcionar el servicio solicitado y, en su caso, para realizar gestiones de marketing, ventas y soporte.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Para los fines operativos del Sitio.
• Gestionar el registro en el Sitio.
• Solicitar servicios.
• Enviar contacto de profesionales de servicios.
• Procesar pagos y facturaciones.
• Brindar asistencia y responder consultas.
• Enviar notificaciones de marketing, promociones, otras relacionadas y comunicaciones relacionadas con los servicios.
• Para abordar problemas de fraude o seguridad, o para investigar quejas o sospechas de fraude o irregularidades.
• Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables.
• Gestionar las publicaciones, comisiones y transacciones del Marketplace del Sitio.
• Emitir, por cuenta y en nombre del Usuario vendedor, los documentos tributarios electrónicos correspondientes a las ventas concretadas en el Marketplace, y remitirlos al comprador y al Servicio de Impuestos Internos. El Marketplace opera exclusivamente entre Contratistas registrados.

En ocasiones, la empresa o sus representantes podrán utilizar la información proporcionada por el Usuario con fines comerciales o para informarle sobre productos y servicios que podrían interesarle, por cualquier medio, incluido el correo electrónico y/o medio equivalente. El Usuario tendrá la oportunidad de especificar si desea dejar de recibir esta información por medio del correspondiente enlace contenido en las comunicaciones.

Selección automatizada de Contratistas. Una vez enviada una solicitud, el Sitio preselecciona mediante un algoritmo a los Contratistas que serán notificados, considerando la especialidad requerida, la región de operación y la disponibilidad del perfil. Esta preselección no produce efectos jurídicos sobre el Usuario: la decisión de contratar corresponde siempre y exclusivamente al Cliente. El Usuario puede solicitar información sobre la lógica general de este tratamiento y oponerse a él en los términos de la sección 6.

Proveedores y tratamientos automatizados. Box Contratista utiliza plataformas de hosting, de procesamiento de pagos y de emisión de documentos tributarios electrónicos, todas ellas sujetas a acuerdos de encargo de tratamiento y confidencialidad. El Sitio no utiliza servicios de analítica web de terceros. Asimismo, el Sitio emplea sistemas automatizados, incluidos servicios de inteligencia artificial provistos por terceros, con dos finalidades: (i) clasificar la especialidad del servicio requerido a partir de la descripción que escribe el Cliente, y (ii) operar un asistente de navegación que responde consultas sobre el Sitio. Para ello, el texto ingresado por el Usuario puede ser transmitido a dichos proveedores, que pueden encontrarse fuera del territorio nacional. Box Contratista contrata estos servicios bajo condiciones que prohíben el uso de la información para el entrenamiento de modelos y exigen niveles adecuados de protección. Se recomienda al Usuario no incluir datos personales innecesarios en la descripción libre de su solicitud.

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los plazos de conservación son los siguientes:

• (i) Solicitudes de servicio de Clientes: los datos asociados a una solicitud (nombre, correo electrónico, teléfono de contacto, región y descripción de la necesidad) se conservan por un plazo de 120 días corridos contados desde el envío de la solicitud, con el objeto de gestionar el contacto con los Contratistas, habilitar la valoración del servicio y atender eventuales reclamos. Vencido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
• (ii) Perfiles de Contratistas: los datos se conservan mientras la Membresía se mantenga vigente y, tras su término o baja, por un plazo adicional de seis meses destinado a permitir la reactivación de la cuenta, conforme a los T&C. Vencido ese plazo, se eliminan del Sitio.
• (iii) Obligaciones legales: la documentación tributaria de las membresías y de las ventas del Marketplace, así como aquella que Box Contratista deba conservar por mandato legal, se mantendrá por los plazos que la normativa tributaria y comercial establezca, aun cuando excedan los anteriores. Tratándose de los datos necesarios para emitir documentos tributarios por cuenta del vendedor, la conservación se rige por los plazos del Código Tributario.

5. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Box Contratista SpA adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Sin embargo, el Usuario reconoce que ninguna transmisión de datos a través de internet es completamente segura y que Box Contratista SpA no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

En caso de detectarse una vulneración de las medidas de seguridad que afecte datos personales y represente un riesgo para los derechos de los titulares, Box Contratista notificará el hecho a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilación indebida y, en todo caso, dentro de las 72 horas siguientes a su detección. Cuando la vulneración afecte datos sensibles o pueda causar un perjuicio relevante, se notificará además a los titulares afectados por el medio de contacto registrado. Box Contratista mantendrá un registro interno de los incidentes detectados y de las medidas adoptadas.

6. DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario, en su calidad de titular de datos personales, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal (ARCO+), así como el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente. Las solicitudes se presentan al correo contacto@boxcontratista.com y serán respondidas por escrito dentro del plazo legal aplicable, prorrogable por una sola vez en casos justificados y previo aviso al titular. Las solicitudes de bloqueo temporal se resolverán dentro de 2 días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Usuario Cliente: Box Contratista almacena los datos aportados por el Cliente en su solicitud de servicio durante el plazo indicado en la sección 4. El Cliente podrá:

• Acceder: podrá solicitar copia de los datos asociados a su solicitud, de los Contratistas a quienes fueron comunicados y de las finalidades del tratamiento, escribiendo al correo de contacto.
• Rectificar: podrá corregir la información inexacta o desactualizada durante el proceso de registro de la solicitud y, con posterioridad, escribiendo al correo de contacto.
• Cancelar: podrá solicitar la eliminación anticipada de los datos de su solicitud antes del vencimiento del plazo de 120 días, salvo que deban conservarse para el cumplimiento de una obligación legal o la defensa de acciones.
• Oponerse al tratamiento: podrá oponerse en cualquier momento al uso de sus datos con fines publicitarios o de marketing directo, sin que ello afecte la gestión de la solicitud ya enviada.
• Portabilidad: podrá solicitar la entrega de los datos que haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Bloqueo temporal: podrá solicitar la suspensión del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

Usuario Contratista: Box Contratista sí almacena los datos personales de los Contratistas, para fines de funcionalidades del Sitio, y podrán:

• Acceder: Accede por medio de su Perfil, el cual ingresa con clave personal.
• Rectificar: Podrá entrar a su Perfil, con clave de acceso, para rectificar información y datos. El correo electrónico y el RUT sólo pueden modificarse mediante el procedimiento de verificación de identidad descrito más abajo, por tratarse de datos identificadores de la cuenta.
• Cancelar: Podrá eliminar información y datos según su necesidad. Podrá asimismo solicitar la eliminación total de su cuenta y de los datos asociados, sin perjuicio de los plazos de conservación legal señalados en la sección 4.
• Oponerse al tratamiento: Tiene derecho a solicitarle a Box Contratista el no uso de sus datos para fines comerciales o marketing directo. Sin embargo, la funcionalidad principal de la aplicación es ponerlo visible a los Clientes, ante una solicitud de servicio. El Contratista puede oponerse al uso de sus datos con fines comerciales o de marketing directo conservando plenamente el servicio. La oposición al tratamiento necesario para la funcionalidad principal del Sitio —hacer visible su perfil ante una solicitud de servicio— implica que el Sitio no podrá prestarle dicho servicio, en cuyo caso el Contratista podrá dar de baja su cuenta conforme a los T&C.
• Portabilidad: podrá solicitar la entrega de los datos de su perfil en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o su transmisión directa a otro responsable.
• Bloqueo temporal: podrá solicitar la suspensión del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

Para solicitar cambio de correo electrónico o Rut, el Contratista deberá enviar una solicitud al correo contacto@boxcontratista.com, adjuntando copia de su Cédula Nacional de Identidad y/o E-RUT según sea el caso y el motivo de dicho cambio, el cual será contestado dentro del plazo legal aplicable.

El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa vigente.

7. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

Box Contratista SpA no venderá, alquilará ni compartirá los datos personales del Usuario con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal de una autoridad competente (tribunales de justicia, Ministerio Público, Policía de Investigaciones, Carabineros de Chile u organismos fiscalizadores), en el marco de una investigación o proceso. En estos casos Box Contratista entregará únicamente la información específicamente requerida, previa verificación de la legitimidad del requerimiento, y —cuando la ley lo permita— informará al Usuario afectado.
• En caso de una fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, en cuyo caso el Usuario será notificado.
• Cuando sea necesario para denunciar, investigar o prevenir fraudes, delitos o usos ilícitos de la plataforma que afecten a Box Contratista, a otros Usuarios o a terceros.
• Los datos de los Usuarios podrán ser comunicados a encargados de tratamiento que prestan servicios a Box Contratista y que pueden encontrarse fuera del territorio nacional, tales como proveedores de alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, analítica web, envío de comunicaciones y servicios de inteligencia artificial. En todos los casos media un contrato de encargo que limita el uso de los datos a las instrucciones de Box Contratista y garantiza niveles adecuados de protección conforme a los estándares exigidos por la Agencia.
• Los datos de contacto y la descripción de la necesidad que el Cliente incluye en su solicitud son comunicados a los Contratistas preseleccionados con el único objeto de que puedan contactarlo. Los Contratistas actúan como responsables independientes respecto de esos datos y se obligan, conforme a los T&C, a utilizarlos exclusivamente para responder la solicitud.
• Los datos necesarios para la emisión de documentos tributarios electrónicos de las ventas del Marketplace son comunicados al Servicio de Impuestos Internos y al Usuario comprador, en cumplimiento de la normativa tributaria y del mandato otorgado por el Usuario vendedor conforme a los T&C. Tanto el vendedor como el comprador del Marketplace son Contratistas registrados en el Sitio.

8. COOKIES Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

El Sitio utiliza únicamente cookies esenciales, necesarias para su funcionamiento y para mantener la sesión del Usuario, respecto de las cuales no se requiere consentimiento. El Sitio no utiliza cookies analíticas, publicitarias, de perfilamiento ni de terceros, ni emplea servicios de analítica web externos. Si en el futuro Box Contratista incorpora cookies no esenciales, lo informará previamente y habilitará un mecanismo de consentimiento que permita aceptarlas, rechazarlas o configurarlas.

Nos comprometemos a proteger su privacidad. Su información personal se guarda en archivos informáticos seguros y no se procesará para ningún propósito ajeno a los establecidos en esta Política de Privacidad y Términos y Condiciones de Uso. Únicamente el personal autorizado puede acceder al servidor del Sitio que se utiliza para archivar esta información. Box Contratista aplica controles de acceso, cifrado en tránsito y medidas perimetrales de seguridad razonables conforme al estado de la técnica.

Box Contratista SpA no comparte la información recopilada a partir de cookies con entidades ajenas ni la vende a terceras partes.

9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Box Contratista podrá modificar esta Política de Privacidad cuando lo estime conveniente y para tal efecto:

• Toda modificación se publicará en el Sitio con al menos 10 días corridos de anticipación a su entrada en vigencia, indicando la fecha de la nueva versión. Box Contratista mantendrá disponibles las versiones anteriores para consulta.
• Los Contratistas registrados serán notificados del cambio al correo electrónico registrado en su Perfil. Si la modificación amplía las finalidades del tratamiento, se solicitará un nuevo consentimiento antes de aplicarla.

10. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL DE MENORES DE EDAD

Box Contratista no recopila ni almacena datos de menores de edad. La regulación con respecto a menores de edad está establecida en los Términos y Condiciones de uso del Sitio, capítulo 7.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política de Privacidad de datos personales se rige por la legislación chilena. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales de la ciudad de Santiago.

Box Contratista SpA respeta la legislación vigente en materia de protección de datos personales, adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias en cada momento para proteger dichos datos personales, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

12. CONTACTO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, el Usuario puede contactar a la Empresa por medio del correo electrónico contacto@boxcontratista.com o casillas que se consideran equivalentes para todos los efectos. Las consultas generales serán respondidas dentro de 15 días hábiles; las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO+ se rigen por los plazos indicados en la sección 6.

Si el usuario utiliza los servicios de este Sitio web, significa que ha leído, entendido y consentido los términos antes expuestos.

13. DEFINICIONES

Los siguientes conceptos tendrán la definición que se indica a continuación, relacionados con estas Políticas de Privacidad de los datos, o las definiciones que establezcan la Ley de Protección de Datos Personales N° 19.628, o aquellas normas que le sucedan o reemplacen en el futuro.

• Agencia: La Agencia de Protección de Datos Personales creada por la legislación nacional.
• Consentimiento: toda manifestación de voluntad, específica, inequívoca e informada, mediante la cual el titular de datos autoriza expresamente el tratamiento de los datos personales que le conciernen, según las funcionalidades de la aplicación.
• Datos personales: Cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable. Por ejemplo, datos de contacto como nombre, RUT, dirección, números de teléfono, casilla de correo electrónico, entre otros.
• Datos sensibles: Aquellos datos que se refieren a las características físicas o morales de las personas, o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como hábitos personales, el origen racial, las ideologías, creencias, opiniones políticas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta y según las instrucciones del responsable.
• Portabilidad: Derecho del titular a obtener sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a solicitar su transmisión a otro responsable.
• PP: Políticas de privacidad.
• Responsable del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, privada o pública, que decide sobre el tratamiento de los datos, es decir, quien toma decisiones sobre qué hacer con los mismos desde que se captura hasta la eliminación de este. Conforme a ello, BoxContratista es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y usuarios.
• Sitio: Los medios informáticos por el cual se manifiesta BoxContratista, sean estos web boxcontratista.com, boxcontratista.cl o APP Boxcontratista.
• Titular de datos personales: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento, pudiendo ser cliente o proveedores de servicio, según los lineamientos de BoxContratista.
• T&C: Términos y Condiciones.
• Transferencia de datos: Envío de datos personales por el responsable y/o encargado del tratamiento ubicado en Chile, a un receptor, que se encuentra dentro o fuera del país.
• Transmisión de Datos: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro del territorio del país, cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
• Tratamiento de datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
• Usuarios: Las personas naturales o jurídicas que utilizan el Sitio, sea registrándose como Contratista o enviando una solicitud de servicio como Cliente, según los términos y condiciones de uso de Box Contratista SpA.

Fin del documento